¿Cómo brindar un mejor servicio de traducción teniendo comunicación con el cliente?
La comunicación con el cliente no debe verse como una tarea, sino como una oportunidad para construir una mejor relación y crear juntos la mejor traducción posible. Por ello, en este artículo, te contaremos cómo puedes brindar un mejor servicio de traducción con el cliente, manteniendo una buena comunicación.
1. Comuníquese y aclare con el cliente
Si quiere brindar un mejor servicio de traducción con el cliente, es necesario que la comunicación sea la clave de todo. Cuando un fragmento de texto puede tener múltiples significados dependiendo de dónde se use, pídale al cliente más contexto, específicamente si se verá en un sitio web, se convertirá en un letrero o se imprimirá. Si ve un error o una inconsistencia en la fuente, informe al cliente y solicite una aclaración. Los clientes se asegurarán de responder si saben que responder a su consulta les ayudará a largo plazo.
2. Sea cortés, educado y profesional
Cuando escriba un comentario para el cliente, trate siempre de ser cortés y profesional. Si se encuentra en una situación difícil en la que un cliente sugiere usar una traducción con la que usted no está de acuerdo, explique los motivos de su elección de palabras y por qué cree que esta es la mejor opción. Es importante mantener una mentalidad centrada en el cliente y recordar, incluso si el cliente está siendo difícil.
3. Ofrezca traducciones sugeridas
Es posible que los clientes no sean conscientes de aspectos como los niveles de cortesía, los diferentes géneros o las palabras con múltiples significados. Si se enfrenta a una de estas o a una situación en la que múltiples traducciones son igualmente correctas, proporcione estas opciones al cliente e incluye una breve explicación de las diferencias. Darles a los clientes varias opciones bien explicadas les facilitará responder a su pregunta.
Aunque estos consejos sean breves, es importante que brinde un mejor servicio de traducción con el cliente. En Globus Traducciones, agencia de traducción, te ayudamos a obtener una mejor traducción y así satisfagas tus necesidades. Contamos con el servicio de traducción libre, certificada, para páginas web, etc. Contáctenos para más información.
