{"id":604,"date":"2023-03-17T15:16:49","date_gmt":"2023-03-17T15:16:49","guid":{"rendered":"https:\/\/globus.com.py\/blog\/?p=604"},"modified":"2023-03-17T20:40:02","modified_gmt":"2023-03-17T20:40:02","slug":"como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-un-servicio-multilingue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globus.com.py\/blog\/como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-con-un-servicio-multilingue\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente con un servicio multiling\u00fce"},"content":{"rendered":"\n

A medida que las empresas buscan nuevas formas de mejorar la experiencia de sus clientes<\/strong>, muchas han agregado servicio multiling\u00fce<\/strong> para atender a m\u00e1s clientes y crear lealtad a la marca. Brindar un servicio multiling\u00fce <\/strong>es m\u00e1s vital que nunca. Sin embargo, para llevar su experiencia de cliente<\/strong> al siguiente nivel, deber\u00e1 comprometerse a utilizar servicio multiling\u00fce<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Investigue las necesidades ling\u00fc\u00edsticas de sus clientes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Se encontr\u00f3 que las personas prefieren empresas y marcas que ofrecen informaci\u00f3n en sus idiomas <\/strong>nativos y es m\u00e1s probable que tambi\u00e9n compren de estas empresas. Mejorar su experiencia de cliente con servicio multiling\u00fce<\/strong> es m\u00e1s accesible de lo que la mayor\u00eda de la gente piensa. Comienza investigando los principales idiomas que se hablan en los mercados a los que sirve. La combinaci\u00f3n de estos datos con la informaci\u00f3n de preferencia de idioma que ha recopilado sobre sus clientes ser\u00e1 una buena base para decidir los idiomas que ofrecer\u00e1 y apoyar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Exploraci\u00f3n de canales de clientes para soporte multiling\u00fce<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\"Exploraci\u00f3n<\/figure>\n\n\n\n

En primer lugar, deber\u00e1 explorar los canales<\/strong> en los que los clientes lo encuentran actualmente. Al conocer todos los canales y explorar otros nuevos para atraer clientes adicionales, tiene el potencial de crear una experiencia de cliente omnicanal <\/strong>verdaderamente multiling\u00fce que sirva a todos. A continuaci\u00f3n se muestran algunos canales populares en los que a menudo se coloca soporte multiling\u00fce:<\/p>\n\n\n\n

1. Centro de contacto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Agregar un servicio multiling\u00fce<\/strong> a sus centros de contacto puede mejorar de inmediato la experiencia de su cliente<\/strong> al garantizar que cada cliente reciba el mismo nivel de servicio, independientemente de su idioma, cultura o ubicaci\u00f3n. Al abordar las necesidades ling\u00fc\u00edsticas<\/strong> de un grupo demogr\u00e1fico significativo pero desatendido, puede mejorar enormemente su participaci\u00f3n en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

2. Sitio web <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La <\/strong>traducci\u00f3n y localizaci\u00f3n de su sitio web<\/strong><\/a> <\/strong>tiene muchas ventajas . Para empezar, puede aumentar su audiencia potencial al incrementar la accesibilidad de su sitio, para que m\u00e1s personas puedan acceder a \u00e9l, convirti\u00e9ndose as\u00ed en sus clientes. Adem\u00e1s, desde la perspectiva de la experiencia del cliente<\/strong>, traduzca las p\u00e1ginas de soporte de su sitio web, como las preguntas frecuentes, la informaci\u00f3n del producto y las actualizaciones esenciales. <\/p>\n\n\n\n

3. Campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El correo electr\u00f3nico sigue siendo un canal de comunicaci\u00f3n preferido con el cliente<\/strong>. Sigue creciendo en popularidad. Proporcionar comunicaciones y campa\u00f1as por correo electr\u00f3nico<\/strong> en los idiomas preferidos de sus clientes<\/strong> satisface mejor sus necesidades y es un punto de contacto m\u00e1s que mejora la experiencia de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

4. Redes sociales <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Hay 4760 millones de cuentas de redes sociales activas, lo que equivale al 54,9 % de la poblaci\u00f3n mundial. El usuario promedio pasa 2,5 horas diarias en las redes sociales. Estos datos muestran por qu\u00e9 el contenido multiling\u00fce<\/strong> tiene una gran demanda en las plataformas de redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Con la ayuda de una agencia de traducci\u00f3n<\/strong><\/a>, puede convertir su valioso contenido de redes sociales a los idiomas de las nuevas audiencias a las que desea dirigirse. Adem\u00e1s, mejorar\u00e1 la visibilidad y el compromiso de su marca en las redes sociales. <\/p>\n\n\n\n

5. Subtitulado de v\u00eddeos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El uso de subt\u00edtulos en v\u00eddeos<\/strong> puede mejorar la experiencia del cliente<\/strong>. Los videos pueden tomar todas las formas, incluidos tutoriales, entrevistas, rese\u00f1as, testimonios, eventos grabados, anuncios y documentales. Si est\u00e1 utilizando videos para comunicarse con los clientes, mejorarlos con subt\u00edtulos traducidos <\/strong>lo ayudar\u00e1 a llegar a nuevas audiencias en nuevos idiomas. <\/p>\n\n\n\n

\n

\u00bfQuieres llegar a nuevos clientes potenciales? En Globus, <\/em>agencia de traducci\u00f3n<\/em><\/strong><\/a>, te ayudamos a potenciar tu <\/em>experiencia del cliente <\/em><\/strong>con la traducci\u00f3n de contenido para tu p\u00e1gina web y materiales. <\/em>Cont\u00e1ctanos<\/em><\/strong><\/a> o <\/em>escr\u00edbenos al WhatsApp<\/em><\/strong><\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros <\/em>servicios de traducci\u00f3n<\/em><\/strong><\/a>. <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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